Ernewein et Cie

Je déconseille vivement cette Entreprise qui ne tient pas ses engagements (pièce qui devait être installée gratuitement par la société après un chantier de plus de 25.000 €) Engagement oral et écrit de la société. 6 mois d'attente de notre côté et un mail du gérant qui nous indique qu'il n'interviendra pas. Entreprise qui méprise ses clients. Seul le business compte, mais pas la satisfaction client

Entreprise à FUIR Je n'ai pas pour habitude de laisser un commentaire négatif mais là cela semble vraiment nécessaire. Nous avons confié à cette société un chantier chauffage sanitaire projet neuf pour + de 25.000€. Après installation, notre PAC sous garantie, est rapidement tombée en panne le 29/03/24, nous nous retrouvons alors sans chauffage. Suite constat et intervention du technicien le 02/04/24 , il s'avère que la vanne doit être remplacée. Au 19/04/24, toujours aucune nouvelle de la société qui m'indique, après relance téléphonique de ma part, que la pièce est finalement en reliquat. La société n'a même pas daigné nous en informer alors qu'elle nous savait sans chauffage depuis plusieurs semaines Lors du remplacement de la vanne finalement en date du 07/05/24, le technicien nous annonce qu'il faut désormais également remplacer le moteur et qu'il se peut que nous n'ayions plus de chauffage, d'eau chaude voire les 2 Ce qui ne tarde pas à arriver, plus d'eau chaude dès le lendemain, heureusement que j'ai eu la lucidité de demander au technicien comment passer la PAC en manuel pour pouvoir bénéficier de l'eau chaude. Lors du changement du moteur sous garantie, était également prévu l'installation d'une pompe de circulation, promise oralement par le gérant, à ses frais , en janvier 2024 et également par mail. Cette installation promise fait suite à un défaut de conception : l'eau mettant + de 50sec à être chaude après ouverture du robinet Pompe de 200€ qui nécessite 2h de main d'œuvre. Mais après près de 20 relances sans retour et date de travaux effective, de gaspillage d'eau durant 6 mois, ma femme a osé émettre un avis négatif, pour souligner le manque d'engagement et de réactivité de la société. Effectivement il y avait de quoi être mécontent : 6 mois d'attente, de nombreuses relances, aucun retour et non respect des engagements pris. Nous n'avons fait que relater des faits avérés. Piqué au vif, le gérant nous signifie par mail (quelle élégance) qu'il n'installera finalement pas la pièce, nous proposera soit un devis payant, soit que nous fassions appel à la justice et qu'il n'interviendra plus chez nous Il nous indique aussi que si nous retirons notre avis négatif, il sera prêt à rediscuter avec nous Après le non respect des engagements, place au chantage désormais, du jamais vu Je n'ai pas de mots pour qualifier de tels propos et Surtout passez votre chemin, fuyez, cette société n'est vraiment pas digne de confiance

Entretien annuel règlementaire de mes 2 chaudières gaz par Christophe. Un technicien avec un fort potentiel, du travail soigné et une bonne démarche explicative par rapport au fonctionnement et utilisation sans oublier son coté sympathie.

Ne se déplace pas , prétextant que les techniciens ne sont pas formés pour certaines chaudières, en fait l’entretien ne les intéresse pas ils veulent Juste vendre.

Travail impeccable dans les temps , vraiment des professionnels dans notre région. Je recommandé vivement.