ELEC GAZ SERVICE

Malgré un contrat de maintenance, panne depuis 14 jours et le réparateur ne se présente pas le jour J, pour lequel je suis resté à domicile afin de le recevoir enfin.

Entreprise à fuir Il faut être à leur disposition soit prendre une journée non payée ou un CP. Un mois et demi pour réparer une chaudière entre (ils n’ont pas les pièces ou pièces oubliées à l’entrepôt.) Jour d’entretien de chaudière, reprendre une demi-journée pour au final me dire au bout de 45 minutes d’attentes au téléphone à 11h45 que le technicien ne viendra pas alors que la tranche horaire était entre 8h et 12h. Je trouve cela inadmissible de ne pas être prévenu et de faire perdre du temps aux gens. Nous payons un service dit de qualité, or ce n’est pas le cas.

❌ ❌ ❌Entreprise incompétente, à fuir ❌ ❌ ❌ J’ai contacté cette société pour un problème d’eau chaude. Un technicien est venu rapidement (1 à 2 jours après) et a indiqué qu’il fallait installer un réducteur de pression. Un devis a été envoyé à mon propriétaire, qui l’a signé rapidement. Le lendemain, j’appelle pour prendre rendez-vous : on me dit qu’ils doivent d’abord commander la pièce et qu’on me rappellera. 1 semaine, puis 2 semaines passent… aucune nouvelle. Quand je les rappelle, on m’explique qu’ils n’ont jamais commandé la pièce. On me promet alors une intervention un samedi (8h–18h). Je bloque mon samedi… personne ne vient.🟥 Le lundi, on m’annonce finalement que le service dépannage ne travaille pas le samedi. Nouveau rendez-vous le vendredi. Le vendredi, le technicien m’appelle sans aucune info sur le dossier. Il vient avec la pièce mais ne peut pas l’installer faute de matériel. Il me dit qu’il repassera le lundi. Le jour même, la société me rappelle pour dire que le technicien n’est pas en mesure de faire l’installation et qu’il faut reprendre rendez-vous quelques jours plus tard. Au final, j’ai annulé. Je ne recommande absolument pas cette entreprise et je déconseille vivement de faire appel à leurs services.🟥

Standard téléphonique injoignable. J'ai un contrat collectif d'entretien chaudière avec Elecgaz. J'ai passé 2 jours (19 et 20/11/25) à tenter d'appeler le standard 04 78 84 87 87 pour simplement fixer un horaire de passage du technicien pour l'entretien annuel de la chaudière. Impossible. Disque de musique d'attente et de message commercial, et 2 fois une voix humaine pour dire ne quittez pas et on repart en musique. Et attendre plus de 15 minutes ne donne rien.

Bravo Brice ***** + ** Prestation professionnelle 👍