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Publié le 29/03/2024 au sujet de l'activité plombiers
Sous la recommandation d'une copropriétaire, je fais appel à la société Desjardin pour installer une douche en carrelage et une porte de douche coulissante. Le premier ouvrier (du nom de Thomas) qui m'a avoué dans la journée que ce n'était pas son métier, installe des plaques de carrelage qu'il a mal coupé et qui sont ébréchées aux extrémités sans me le dire. Je m'en rends compte quelques jours plus tard et je contacte Mr Desjardin pour qu'il vienne constater les dégats. Il me promet un geste commercial qui ne viendra jamais Le deuxième ouvrier vient installer une porte de douche coulissante sans avoir fait de repérage avant, une fois sur place il se rend compte que la porte de douche ne peut adaptée au bassin à cause de la hauteur du bassin, il installe donc la porte quand même et colmate l'espace entre le bas de la porte et le haut du bassin avec une épaisse couche de silicone dégueulasse qui a finit par noircir au fil des mois. De colère, j'ai démonté la porte de douche pour aller la jeter à la déchetterie d'Amiens et j'ai remis un rideau. Ouvriers non qualifiés, irrespect total du client surtout sur des petits chantiers, travail baclè, difficulté pour contacter qui que ce soit et enfin et surtout 576.00 euros pour une porte de douche que j'ai fini par balancer (dont 135,00 euros de main d'oeuvre) et 2193,18 euros (quasiment 1 mois de salaire et le sacrifice des vacances cette année là) pour des plaques de carrelage ébréchées (dont 850,00 euros de main d'oeuvre). Et dire qu'on me les avait conseillé
Réponse de l'établissement, publié le 02/04/2024
Bonjour Monsieur ?, nous traitons toutes les réclamations clients. Nous vous invitons à vous rapprocher du 03 22 42 31 87, pour nous donner plus d'informations car nous n'arrivons pas à savoir de quels travaux il s'agit à partir d'un simple pseudo? Deux personnes répondent en permanence au téléphone, il est donc regrettable que vous n'ayez pas réussit à nous joindre. Restant à votre entière disposition. Cordialement. A. Déjardin.
Publié le 25/02/2021 au sujet de l'activité plombiers
RDV pris , Mr Dejardin en personne devait s'y rendre, personne je téléphone , la secrétaire le contacte , il est sr un chantier , il ne pourra venir que d'ici 1H si je n'avais pas téléphoné je l'attendrai encore. J'ai remercié la secrétaire pour ses efforts et lui ai précisé que moindre des choses , était d'avertir le client donc qu'il était libèrè de notre rdv et qu'il venait de rater une chaudière gaz et un poéle avec création du conduit . Pas sérieux
Réponse de l'établissement, publié le 17/12/2021
Bonjour Géra53, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir pu vous prévenir plus tôt de notre retard. Il est en effet préférable d'avoir annuler le projet avec l'entreprise surtout pour un motif comme celui-ci!!!!!!!
Publié le 16/01/2017 au sujet de l'activité dépannage de chauffage
Au feu
Après un entretien, pièce mal remontée et fuite de gaz avec grande flamme visible dans la chaudière ... la chance est de l'avoir vu à temps (Formation des ouvriers ). Une chose déjà irréelle ne suffisant pas, on vous facturera le temps de main d’œuvre, déjà largement sur-gonflé, pour la réparation suite à l'erreur... Inutile de réclamer, on ne vous entendra pas et on vous méprisera. Heureusement qu'il y a beaucoup d'autres chauffagistes. Honteux.
Publié le 16/01/2017 au sujet de l'activité vente, installation de chauffage
Au feu
Après un entretien, pièce mal remontée et fuite de gaz avec grande flamme visible dans la chaudière ... la chance est de l'avoir vu à temps (Formation des ouvriers ). Une chose déjà irréelle ne suffisant pas, on vous facturera le temps de main d’œuvre, déjà largement sur-gonflé, pour la réparation suite à l'erreur... Inutile de réclamer, on ne vous entendra pas et on vous méprisera. Heureusement qu'il y a beaucoup d'autres chauffagistes. Honteux.
Réponse de l'établissement, publié le 30/03/2017
Bonjour Mme " Tante Odile". Nous avons bien entendu votre réclamation. Vos propos sont largement démesurés, comme vos menaces d'ailleurs!!!! Nous vous avons contacté à plusieurs reprises afin de trouver une solution à nos points de désaccord mais force est de constaté que vous ne l'entendez pas. Nous ne pouvons malheureusement pas le faire pour vous. Il est vrai que sur votre installation nous aurions du exercer "notre droit de retrait"en constatant la vétusté de votre appareil. Nous ne l'avons pas fait, et aujourd'hui nous ne pouvons que constater votre mauvaise foi en refusant d'admettre que votre installation nécessite des frais de réparation en complément d'un entretien annuel. Cordialement.
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