ABThermique

❗ Expérience décevante ❗ J’ai fait appel à cette entreprise pour la pose d’une pompe à chaleur. Le matériel a été payé en totalité dès l’installation, il y a maintenant un an, mais il ne fonctionne toujours pas correctement à ce jour. Un expert indépendant s’est déplacé pour établir un protocole d’accord, mais celui-ci n’a jamais été signé par le professionnel, contrairement à ce qu’il avait pourtant convenu. Par ailleurs, la programmation de l’appareil n’a jamais pu être mise en place, et malgré plusieurs relances, aucune solution concrète n’a été proposée. L’entreprise indique aujourd’hui ne pas être tenue responsable de cette fonctionnalité, sous prétexte qu’elle ne figure pas expressément sur le devis, bien qu’il en ait été question oralement. Le professionnel reconnaît lui-même ne plus en parler à ses clients pour éviter d’être embêté, ce que je trouve peu transparent et contraire à l’idée d’un chauffage efficace et écologique. Mon retour d’expérience est donc très réservé. Je recommande à tout futur client de faire préciser par écrit chaque fonctionnalité attendue et de rester vigilant sur le suivi après installation.