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Incompétents et bornés Nous étions chez EHS depuis de nombreuses années, avec un abonnement pour l'entretien de notre chaudière. Au mois de juillet 2022, nous voyons de l'eau couler le long du mur : nous appelons un technicien. Il intervient assez rapidement, change une pièce et nous indique qu'une autre pièce montre des signes de fatigue et qu'il va falloir la commander, mais que cela risque de prendre du temps. Les semaines s'écoulent sans nouvelles, j'appelle EHS : le technicien n'a pas transmis l'information, aucune pièce n'est en commande. La commande est passée. Les semaines s'écoulent à nouveau et nous recevons la facture d'eau avec une alerte : nous avons une surconsommation importante (67 m3). Dans un premier temps, nous ne pensons pas à la chaudière, mais un plombier vient à la maison et, après une inspection de notre installation, nous indique qu'elle seule peut être à l'origine de la fuite. Rappel d'EHS, visite d'un technicien programmée. Il vient voir la chaudière (la fameuse pièce n'est toujours pas arrivée) et nous dit que non, la chaudière n'est pas en cause. Re-plombier, même constat. Rappel d'EHS et j'insiste pour qu'ils changent cette fichue pièce. Nouvelle attente et, enfin, la pièce arrive. Miracle Le technicien vient à la maison, inspecte la chaudière et nous affirme mordicus que non, la chaudière n'est pas en cause Alors qu'il a la pièce avec lui, il ne prend même pas la peine de la changer, alors que l'autre est plus que fatiguée (chaudière de 1999, la pièce en question n'a jamais été changée). Même par précaution, il ne fait rien et nous soutient, pas très aimable, que le plombier se trompe. Lassés de la situation (obligés de fermer le compteur d'eau sans arrêt à cause de la fuite), nous résilions notre contrat EHS et demandons au plombier de remplacer la chaudière gaz par un ballon électrique (elle ne servait plus que pour l'eau chaude). Peu avant les travaux, un technicien EHS vient pour l'entretien annuel (il n'était pas au courant de la résiliation de notre contrat). Il discute avec nous et admet que la chaudière peut très bien être en cause. Tiens donc... les travaux sont maintenant terminés et, comme par hasard, plus de fuite Étonnant, non Bilan : 3 500 euros de travaux et 280 euros de surconsommation d'eau (nous avons eu droit à l'abattement pour avoir résolu le problème). Merci Engie Comme dit en titre, incompétents et bornés...

Ras

Technicien amabilité moyenne avec ce que je paye depuis des années... Et encore un problème avec le programmateur non compris dans l'entretien annuel.

Ne changer rien ( super technicien)

Ponctuel, rapide et efficace